.
Hiển thị các bài đăng có nhãn Kinh nghiệm đầu tư. Hiển thị tất cả bài đăng
Hiển thị các bài đăng có nhãn Kinh nghiệm đầu tư. Hiển thị tất cả bài đăng

20 thg 10, 2021

Thị trường chứng khoán giống như tình dục ...

0 đánh giá

 Khi VNIndex tăng lên vùng 1400 điểm (20/10/2021) nhớ tới câu này:



13 thg 9, 2021

Đây là cách nền kinh tế Hoa Kỳ hoạt động trong 170 năm qua

0 đánh giá

Lạc quan thường được định nghĩa là niềm tin rằng mọi thứ sẽ diễn ra tốt đẹp. Nhưng điều đó chưa đủ. Sự lạc quan hợp lý là niềm tin rằng tỷ lệ cược có lợi cho bạn và theo thời gian mọi thứ sẽ cân bằng và đạt được một kết quả tốt ngay cả khi những gì xảy ra trước đó đầy đau khổ. Bạn có thể lạc quan rằng sự tăng trưởng dài hạn hướng lên và sang phải, nhưng chắc chắn rằng con đường từ bây giờ đến đó sẽ đầy mìn, và luôn luôn là vậy. Hai điều đó không loại trừ lẫn nhau. Đó là cách mà mọi thứ hoạt động trong cuộc sống.


Nền kinh tế, thị trường và sự nghiệp thường đi theo một con đường tương tự— tăng trưởng trong bối cảnh mất mát. Đây là cách nền kinh tế Hoa Kỳ hoạt động trong 170 năm qua (hình phía trên). 
Nhưng trong đó:

- 1,3 triệu người Mỹ đã chết khi chiến đấu trong 9 cuộc chiến tranh lớn.

- Khoảng 99,9% tất cả các công ty được thành lập đã phá sản.

- 4 tổng thống Hoa Kỳ đã bị ám sát.

- 675.000 người Mỹ đã chết trong một năm vì đại dịch cúm.

- 30 thảm họa thiên nhiên đã giết chết ít nhất 400 người Mỹ mỗi năm.

- 33 cuộc suy thoái đã tích lũy thành 48 năm.

- Số lượng người đã dự báo chính xác suy thoái gần như là số 0.

- Số lần mà thị trường chứng khoán giảm hơn 10% so với mức cao gần nhất là 102.

- Cổ phiếu mất 1/3 giá trị ít nhất 12 lần.

- Lạm phát hàng năm vượt quá 7% trong 20 năm riêng biệt.

- Từ "bi quan về kinh tế" xuất hiện trên các tờ báo ít nhất 29.000 lần, theo Google.

Mức sống của người Mỹ đã tăng gấp 20 lần trong 170 năm qua, nhưng hầu như không một ngày trôi qua mà thiếu những lý do hữu hình cho bi quan.

Một tư duy vừa thận trọng vừa lạc quan cùng một lúc rất khó để duy trì theo thời gian, bởi vì nhìn mọi thứ là màu đen hoặc màu trắng sẽ dễ hơn là nhìn một thứ có nhiều sắc thái. Nhưng bạn cần thận trọng ngắn hạn để giữ cho bạn sống đủ lâu trước những biến cố có thể xảy ra, để rồi cuối cùng có thể khai thác sự lạc quan trong dài hạn.

Trích trong cuốn: "The Psychology of Money" của tác giả Morgan Housel

Nguồn: http://www.votpartners.com

10 thg 9, 2021

Chỉ với 1 USD, cụ ông người Do Thái đã dạy 1 bài học đắt giá về lối tư duy ngược

0 đánh giá

Người Do Thái là những nhà thông thái bẩm sinh, cách tư duy khác lạ là lý do khiến họ trở nên đặc biệt.

Xung quanh nhà có 3 đứa trẻ đang chơi đùa khiến cuộc sống của cụ ông tên là Shaq 70 tuổi bị ảnh hưởng nhưng ông không hề tức giận mà còn nói với chúng: "Ta thích xem các cháu chơi đùa. Ta mong các cháu đến đây mọi ngày, và ta cho các cháu một đô la mỗi ngày". 

Tuy nhiên, không lâu sau, tất cả những đứa trẻ đã biến mất, lý do là bởi ông già người Do Thái đã sử dụng "tư duy ngược" để giải quyết vấn đề.

Khi ba đứa trẻ nghe tin ông cụ sẽ cho tiền thì mừng lắm, chúng ngày ngày đến chơi đùa tại chỗ cũ. Nhưng ba ngày sau, ông lão giả vờ bất lực nói: "Ta xin lỗi, thu nhập của ta đã bị giảm. Từ ngày mai, ta chỉ có thể cho các cháu 50 xu mỗi ngày!".

Bọn trẻ hơi bực bội và miễn cưỡng chấp nhận điều kiện. Một tuần sau, ông lão nói: "Gần đây ta chưa nhận được lương hưu, và từ giờ ta chỉ có thể đưa cho cháu 2 xu mỗi ngày!". Vào lúc này, ba đứa trẻ tức giận nói: "Chúng cháu sẽ không phục vụ cho ông với vài xu ít ỏi, chúng cháu sẽ không làm điều đó!".

Câu chuyện này là minh chứng tiêu biểu nhất cho trí tuệ của người Do Thái. Tại sao ông cụ có thể khiến bọn trẻ tự nguyện rời đi? Ở đây có 3 điểm đáng học hỏi.

1. Nhìn rõ bản thân, nhìn rõ đối thủ và chọn cách "tấn công" phù hợp


Đối thủ của Shaq là ba đứa trẻ cứng đầu, nếu dùng mệnh lệnh bắt buộc, e rằng chỉ khiến chúng càng thêm cố chấp và không nghe lời nên ông đã dùng cách ngược lại: Không chỉ cho điều khiển chúng trong lòng bàn tay mà còn có thể đạt được mục đích của bản thân.

2. Tư duy ngược  


Khi cùng gặp khó khăn, hầu hết mọi người đều nghĩ đến cách xử lý đầu tiên. Nhưng suy nghĩ kỳ lạ của ông Shaq đã giải quyết vấn đề theo hướng hoàn toàn khác. Đôi khi chúng ta dễ bị thao túng bởi lối suy nghĩ quán tính và rơi vào hiểu lầm. 

Câu chuyện nổi tiếng “Tư Mã Quang đập vỡ chum”. Có người rơi xuống nước, phương thức suy nghĩ thông thường là cứu người khỏi nước. Trước tình thế khẩn cấp và nguy hiểm, Tư Mã Quang đã sử dụng tư duy ngược và quyết định đập bể bằng một hòn đá, nhờ đó đứa trẻ được cứu sống.

Một ví dụ đã được đề cập trong cuốn sách “Chủ nghĩa tối giản”, một số người phản ánh rằng thang máy trong tòa nhà chạy quá chậm mà việc thay thế thang máy đòi hỏi chi phí rất lớn nên ban quản trị tòa nhà chỉ sử dụng một phương pháp duy nhất là họ lắp đặt một chiếc gương trên ngoài thang máy. 

Mọi người có thể soi gương để tiết kiệm thời gian trong khi chờ thang máy. Với một thay đổi nhỏ như vậy, vấn đề đã được giải quyết một cách đơn giản.

3. Am hiểu sâu sắc về bản chất con người 


Ông Shaq có hiểu biết sâu sắc về bản chất của con người. Trước hết, ông biết rằng những đứa trẻ đầu óc còn non nớt đều là những người đầy "máu lửa" và không thích nghe theo mệnh lệnh bắt buộc.

Ngoài ra, ông còn lợi dụng điểm yếu của bản chất con người là "cảm giác có khoảng trống" . Shaq đã đưa cho chúng 1 đô la. Những đứa trẻ coi đó là điều hiển nhiên. Đồng thời chúng rất nhạy cảm với sự thay đổi. Ở mức 2 xu, cảm giác chênh lệch khiến những đứa trẻ không hài lòng.

Nhiều mối quan hệ thất bại cũng là do "cảm giác có khoảng cách". Khi mới yêu, nhiều cặp đôi muốn dành tất cả cho nhau, chăm sóc cho nhau, sau này khi đã ổn định và cần nhiều điều phải lo cuộc sống, những khoảng trống bắt đầu gây ra những rắc rối.

Ba điểm này rất đáng học hỏi, nếu vận dụng được thì sẽ giải quyết được nhiều vấn đề nhưng sự khôn ngoan của người Do Thái không chỉ dừng lại ở đó.

Người Do Thái là những nhà thông thái bẩm sinh, chỉ chiếm 0,3% dân số thế giới nhưng họ có 36% của cải và 22% giải Nobel. .

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về sự khôn ngoan của người Do Thái, bạn có thể tham khảo cuốn sách "Talmud". Đây là quy tắc thành công được người Do Thái đúc kết được trong hàng nghìn năm, chứa đựng logic kinh doanh và tư duy thành công cơ bản. 

Nó được biết đến như bản đồ định hướng lối sống của toàn bộ người dân Do Thái. Cuốn sách kết hợp phương pháp luận với câu chuyện, logic chặt chẽ, phản ánh sự thật về bản chất con người, nỗi khổ, cách kiếm tiền, chiến lược, cách suy nghĩ, kết bạn... nên còn được người Do Thái gọi là " kinh thánh để làm giàu".

Những người lỗi lạc như Einstein và Carnegie đều đánh giá rất cao về "Talmud".

Einstein nói: "Trí tuệ của con người nằm trong đầu người Do Thái, và trí tuệ của người Do Thái nằm trong" Talmud". Ông vua thép Carnegie đã nói đùa: "Đừng bỏ những tờ đô la và kim cương vào quan tài của tôi. Chỉ cần cuốn "Talmud"  là đủ".

Dù là ai, bạn đều có thể khai sáng tư duy từ "Talmud". Nó có thể trở thành ngọn hải đăng trong bóng tối. Sức mạnh của tư duy là không có giới hạn.

Nguồn: Sohu

1 thg 9, 2021

GDP có thể âm. Xấu và không xấu.

0 đánh giá

Ngày hôm nay 29/8 Tổng cục thống kê đã công bố số liệu kinh tế tháng 8. Chúng ta tranh thủ ôn bài bằng số liệu cụ thể. Bức tranh vĩ mô sẽ như thế nào với các biến số quan trọng nhất là GDP, lạm phát và lãi suất.

Có 3 khu vực kinh tế quan trọng của GDP mà tôi nói vui tôi thích bóng đá nên theo đội hình 4-4-2 cho dễ nhớ. Nghĩa là Dịch vụ thường chiếm hơn 40%, Công nghiệp thường chiếm khoảng 40% và Nông nghiệp chiếm dưới 20%. Thực ra còn có một thành phần mà trong thống kê gọi là thuế sản phẩm đâu đó khoảng 10% tỷ trọng nhưng để cho dễ nhớ chúng ta chỉ cần dùng 4-4-2 vì mục đích của chúng ta là phán đoán xu hướng. Còn muốn tính chính xác thì chỉ cần lấy kết quả cuối cùng và điều chỉnh thành phần thuế này bằng cách chia cho 0.9.
Muốn biết “Dịch vụ” tăng trưởng thế nào, nhìn vào chỉ số “Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng” (RSI). Muốn biết “Công nghiệp” tăng trưởng thế nào, nhìn vào “Chỉ số sản xuất công nghiệp” (IIP). Còn “Nông nghiệp” thì không thấy có chỉ số nào nhưng bạn có thể đọc phần đầu của “Báo cáo tình hình kinh tế xã hội” để xem có bất ngờ gì không – thường nông nghiệp tăng trưởng khá ổn định ở mức thấp so với GDP bình quân hàng năm và không ảnh hưởng nhiều tới kết quả. Tất nhiên mọi thứ không hoàn toàn chuẩn xác, nhưng phản ánh được xu hướng.
GDP tính so với cùng kỳ năm trước (yoy), nên số liệu từ TCTK cho thấy những điều sau:
  • RSI tháng 8 giảm 33.7%, còn tháng 7 giảm 19.8%. Nhiều khả năng tháng 9 giảm mạnh như tháng 8. Vậy, RSI trung bình quý 3 dự kiến giảm (33.7% + 33.7% + 19.8%)/3 = 29%.
  • IIP tháng 8 giảm 7.4%, tháng 7 giảm -0.3%. Nhiều khả năng tháng 9 giảm như tháng 8. Vậy, IIP trung bình quý 3 dự kiến giảm (7.4% + 7.4% + 0.3%)/3 = 5%.
  • Nông nghiệp chắc không giảm nhiều. Vậy lấy theo số gần nhất (khá sát theo kế hoạch), tăng khoảng 4.5%.
Bây giờ chúng ta có thể tính vo theo sơ đồ 4-4-2 để xem GDP quý 3 thế nào: -29%*0.4 + -5%*0.4 + 4.5%*0.2 = -12.7%. Chà, âm khá lớn. Nếu giả sử kịch bản tốt hơn với RSI và IIP tháng 9 bằng 0%, thì con số tính lại là -7.25%. Vẫn âm. Tóm lại, chúng ta có thể phán đoán GDP quý 3 âm đấu đó -7.25% đến 12.7%. Lưu ý là đây là cách tính vo. Nếu chúng ta chia cho 0.9 để điều chỉnh thuế sản phẩm nữa thì mức giảm GDP còn ác hơn.
Do cách tính vo nêu trên không thể hiện được trọng số theo giá trị của từng tháng do đặc điểm chu kỳ, nên tôi kiểm tra lại bằng số thực tế trước đây thì thấy là cách tính như vậy thường sẽ cao hơn số liệu do GSO công bố khoảng 50%. Vậy, số liệu dự đoán điều chỉnh cuối cùng sẽ là GDP quý 3 âm khoảng -4.8% đến -8.5%.
Còn với CPI thì khá dễ. Theo bài học đã học, CPI là trung bình của các CPI (yoy) hàng tháng. Các bạn chỉ cần tra số liệu sẽ thấy CPI hàng tháng từ đầu năm đến giờ theo thứ tự tháng 1 giảm 0.97% cho đến tháng 8 tăng 2.82% sẽ tính được trung bình 8 tháng là 1.795% - đây chính là con số mà các nhà làm chính sách quan tâm như là mục tiêu. Nói cách khác, lạm phát 8 tháng đầu năm ở mức 1.795%, thấp hơn rất nhiều so với con số mục tiêu 4%.
Nào, bây giờ là phần quan trọng nhất: GDP quý 3 nhiều khả năng âm mạnh (chứ không còn là giảm nữa),tất nhiên vẫn có khả năng tôi tính sai hoàn toàn hoặc có thể do GSO chỉnh số liệu, và do vậy GDP cả năm chắc chắn rất thấp và cũng có thể âm. Trong khi đó, CPI thì vẫn không cao quá. Nếu chính phủ cố phấn đấu GDP không âm, họ sẽ có 2 lựa chọn hoặc làm cả hai: (i) nới lỏng tiền tệ; (ii) mở rộng tài khóa. Cả hai tình huống này đều dẫn tới mở rộng cung tiền – giảm lãi suất như bài đã học tuần vừa rồi. Và tất nhiên, như thường lệ, chúng ta sẽ lại thấy tiền vào thị trường tài sản, trong đó có chứng khoán. Tình huống này là first best cho anh em chứng sĩ.
Một tình huống mà tôi cho rằng nhiều khả năng xảy ra hơn là chính phủ sẽ duy trì chính sách nới lỏng tiền tệ, tìm cách đẩy tín dụng bằng biện pháp hành chính, nhưng sẽ đẩy mạnh mở rộng tài khóa. Tình huống này là second best cho chứng khoán.
Nói chung, vĩ mô xấu. Nhưng không giống quá khứ, nó có vẻ không xấu cho chứng khoán. Và quan trọng hơn, có chút hiểu biết về kinh tế, bạn ít nhất cũng có thể tính toán để hình dung ra xu hướng được rồi.
Quách Mạnh Hào

6 thg 7, 2021

Hệ thống đã mượt, chứng khoán vẫn "rơi" hơn 56 điểm vì sao?

0 đánh giá

Chưa kịp mừng vì tài khoản đang lãi ở phiên sáng thì đến cuối phiên chiều, nhà đầu tư tá hỏa nhìn tài khoản "bốc hơi". Cú bán tháo chóng vánh rất khó giải thích, hệ thống trơn tru lại trở nên bất lợi.

"Lên thang bộ, xuống thang máy"

Trong phiên giao dịch chiều 6/7, thị trường chứng khoán lao dốc rất bất ngờ và khiến hầu hết nhà đầu tư "đứng hình", không kịp phản ứng.


VN-Index mất 56,34 điểm tương ứng 3,99% lùi về 1.354,79 điểm; VN30-Index giảm tới gần 69 điểm (tương ứng 4,43%); HNX-Index giảm 9,25 điểm tương ứng 2,82% và UPCoM-Index giảm 1,41 điểm tương ứng 1,55%.

27 thg 5, 2021

10 ngành tạo ra nhiều tỷ phú nhất trên thế giới

0 đánh giá

Dưới đây là danh sách 10 ngành nghề tạo ra nhiều tỷ phú nhất mà chúng ta nên biết. Forbes ghi nhận, năm 2019 có hơn 2,000 tỷ phú đôla. Dựa vào danh sách này, chúng ta có thể lọc ra được 10 ngành nghề tạo ra nhiều tỷ phú nhất trên thế giới. Đó là những ngành nghề sau:


22 thg 5, 2021

9 sai lầm trong đầu tư chứng khoán kể cả nhà đầu tư lâu năm cũng mắc phải

0 đánh giá















Sai lầm là điều không mong muốn nhưng không thể tránh khỏi khi đầu tư chứng khoán và kể cả những nhà đầu tư thành công, có kinh nghiệm vẫn mắc phải...

19 thg 5, 2021

3 làn sóng bất động sản 1996-2000-2016 và bài học rút ra (phần 3)

0 đánh giá


Ở phần 1 mình có rút ra bài học tích lũy kinh tế gia đình, ở phần 2 mình rút ra bài học bước ngoặt tăng trưởng vốn, thị trường cho doanh nghiệp khi huy động vốn từ thị trường CK để thành ông lớn.

3 làn sóng bất động sản 1996-2000-2016 và bài học rút ra (phần 2)

0 đánh giá



Mốc năm 2006 (Lúc này Vàng 13tr/lượng, USD 17.000đ/1USD)

3 làn sóng bất động sản 1996-2000-2016 và bài học rút ra (phần 1)

0 đánh giá


Đây là bài đầu tiên trong series 5 phần bao gồm 3 bài viết mô tả nhận dạng 3 làn sóng bất động sản (96-2006-2016) và 2 bài viết hậu quả

10 thg 5, 2021

Lịch sử dạy ta gì về bùng nổ kinh tế sau đại dịch

0 đánh giá

TTCT - Ở thời điểm này, liệu có viển vông khi kỳ vọng vào cú bung mình của những chiếc lò xo kinh tế bị đè nén vì đại dịch suốt hơn một năm qua? Nếu lịch sử là định chế tham khảo đáng tin cậy, câu trả lời là có.

 Tranh vẽ Johannes Gutenberg (phải) tại xưởng in. Có ý kiến cho rằng “Cái chết đen” đã tạo cơ hội cho Johannes Gutenberg đặt nền móng ngành công nghiệp in ấn ở châu Âu vào thế kỷ 15. Ảnh: Britannica

28 thg 4, 2021

Kinh nghiệm khi khởi sự kinh doanh

0 đánh giá


[KEY 1] MẶT BẰNG NGON ĐỠ LON TON CHẠY QUẢNG CÁO

Nhiều anh chị em hay hỏi:
"Ủa sao như The Coffee House hay Highlands đó, có bao giờ thấy chạy quảng cáo đâu sao mà vẫn đông vậy?"
(Ngày trước không thấy chạy, nhưng hình như bây giờ cũng có lai rai)
Làm tui nhớ lại câu của bạn Ninh founder The Coffee House, đại để là phải mở đến điểm thứ 8 hay 10 gì đó mới biết có lãi không, có khả thi không. Tại vì sao vậy?
Hiểu một cách nông dân thì số lượng điểm mở tại những vị trí "cực hot" chính là làm Marketing rồi đó.
Bản chất của quảng cáo chính là hiển thị mà, nên việc mở nhiều cơ sở ở những trục đường lớn chính là hoạt động Marketing thuần túy nhất. Dù rằng chi phí mặt bằng ở những điểm như thế là rất cao nhưng bù lại đó cũng chính là chi phí cho Marketing phủ thương hiệu.
Mỗi ngày nhiều ngàn người qua lại, ngày qua ngày.
Tui là ví dụ điển hình nhất nè.
Hồi đầu tui đâu uống The Coffee House đâu. Sau này đi đâu cũng thấy thì mới tò mò dô uống thử coi có gì mà nhiều vậy, hót dữ vậy?
Thì khi đó mới thấy ngon, rồi uống tới giờ luôn nè.
Bởi vậy chọn mặt bằng chính là sự lựa chọn và cân đối cho chi phí Marketing đầu tiên. Đẹp nhất là mặt bằng của mình chọn được ở vị trí có nhiều khách hàng mục tiêu qua lại, sinh sống và làm việc.
Đừng ỷ lại vào quảng cáo Online dù đó là FB, GG hay Tiktok. Bởi vì bạn có thể hiển thị quảng cáo được 1 lần và mất phí. Còn với mặt bằng kinh doanh, ai đi qua đường đó thì thường đi về đường đó và lặp đi lại mỗi ngày. Khi số lượng tần suất đủ nhiều (hoặc bạn có chương trình sự kiện hấp dẫn) họ sẽ bị chú ý và ghé lại thử.
Bởi vậy,
Mặt bằng đắt chính là thay cho tiền Marketing. Mặt bằng ngon là không phải lon ton đi học quảng cáo. Tất nhiên là tuỳ mô hình và khách hàng mục tiêu mà chọn mặt bằng.
Nhưng tui chỉ muốn nói là: Chiến lược sai thì còn sửa được, món ăn dở còn nâng cấp đổi bếp được. Nhưng mà mặt bằng mà dở rồi thì thôi luôn. Không biết đỡ đường nào.
Chốt: Mặt bằng là then chốt của thành công. Đặc biệt là F&B.

[KEY 2] "HỮU XẠ TỰ NHIÊN HƯƠNG"? QUÊN ĐI!

Tui bắt đầu làm Hoa Sơn Tửu Lầu từ tháng 9 nhưng mãi đến 1 năm sau đó. Quán mới có nhiều người biết đến và đông khách hơn.
Vậy trong 1 năm đó tui đã làm gì? Nghiên cứu và thử sai chăng?
Không đâu, tui đã loay hoay lẩn quẩn tìm đường ra mà không biết thế nào. Đúng nghĩa lạc lối luôn.
(Hy vọng các anh chị em sẽ không mất thời gian đi lạc giống tui đã từng)
Cắm đầu chạy quảng cáo. Thấy cái nào hay là copy về. Sửa tí thành phiên bản của mình.
Nhưng mà hiệu quả thì bấp bênh như sóng biển. Lúc lên lúc xuống, lúc có lúc không.
Và mãi cho đến khi tui lên báo, làm sự kiện, thì vị thần "Nổi tiếng" mới ghé thăm tui. Mọi thứ từ đó mới tốt lên. Có tiền, có nhân viên xịn, có nhiều khách hàng dễ thương...
Điều tui muốn nói là:
Bạn có thể rất tự tin, rất rất yêu sản phẩm của bạn làm ra. Nhưng mà nếu không biết cách xây dựng câu chuyện và mang câu chuyện về sản phẩm của bạn cho càng nhiều người biết càng tốt. Nếu chỉ trông chờ vào cái gọi là "Hữu xạ tự nhiên hương" thì chết chắc.
Cái gọi là tự nhiên hương đó có trả lương nhân viên, có trả tiền thuê nhà, tiền đi chợ, tiền điện nước, tiền đủ thứ tiền... Vào những tháng đầu tiên không?
Tui đã từng ngây ngô như thế.
Đến thời điểm tui còn không được 10k trong túi để ăn hộp cơm. Tui vẫn ngây ngô tin như thế.
Ngày mà tui còng lưng rửa chén, nai mình dắt xe cho khách. Tui vẫn ngây ngô tin.
Và hên quá, niềm tin mình lung lay thật kịp lúc.
Lúc mà tui bắt đầu dồn tâm sức vào truyền thông cũng là lúc tui và quán ôm nhau bước sang bước ngoặt mới.
Quán full khách.
Chốt: Ngon thôi chưa đủ. Muốn thắng phải biết truyền thông.

[KEY 3] HUYNH MUỘI YÊU THƯƠNG - CUỘC ĐỜI LÊN HƯƠNG

Ai cũng biết làm dịch vụ thì nhân viên phải hết lòng với khách, khách mới hết tiền với mình. Nên hồi lúc đầu, tui cũng y chang như (đa số) các anh chị em. Yêu cầu nhân viên rất khắt khe.
Từ lời nói, câu chào đến cách phục vụ, bưng bê.
Làm đúng thì thưởng làm sai thì phạt thế nào.
Tóm lại tui bê hết mấy cái công thức cứng ngắc đọc được trên Google vào làm thử. Và tất nhiên là kết quả hông hề được như mình mong đợi.
Hóa ra lúc đó tui đã sai các bạn ạ. Mình sai vì mình đã không đặt mình ở vị trí nhân viên mà cảm nhận. (Dù rằng mình đã từng vật lộn ở vị trí đó nhiều tháng trước khi quán nổi tiếng)
Mãi về sau này nhờ những lần hứng chí đi đá banh rồi đi nhậu đêm khuya với đám đệ tử. Tui mới phát hiện ra.
Mình không thể bán cho người ta cái mình không có được.
Mình muốn nhân viên mình làm cho khách hàng vui vẻ, hài lòng. Vậy trong lòng, trong tinh thần các bạn ấy có vui vẻ và hài lòng chưa?
Mình muốn nhân viên mình bán những món ngon, những món đặc biệt của quán cho khách. Vậy các bạn ấy có bao giờ ăn thử, cảm nhận chưa mà nói đến chuyện bán?
Muốn phục vụ tốt, phải tốt với nhân viên trước.
Từ đó, tui toàn cho anh em ăn nhậu định kỳ. Đá bóng cùng anh em, đi chợ đêm, quán hư gì tui cũng xắn tay vào phụ.
Mọi thứ mình là người khởi xướng cũng là người đi đầu làm trước tiên hết. Cứ mỗi 2 tuần là tui gom lại cho ăn uống những món của quán, cho đánh giá và cảm nhận thật.
Rồi ai có vấn đề, có nỗi lòng giấu kín thì cứ việc mượn rượu tỏ tình. Cứ việc bày tỏ hết ra.
Đúng sai, được không tính sau. Quan trọng là sự lắng nghe, sự ghi nhận.
Từ sau đó, mọi thứ trong quán tốt hơn hẳn. Mọi người lúc nào làm việc cũng vui vẻ, hỗ trợ giúp đỡ nhau. Tui nhìn HSTL như một gia đình thứ hai. Cảm thấy mình thật may mắn.
Nên chúng ta đừng nghĩ dùng cái bảng nội quy chi chít chữ, kỷ luật thép là mọi thứ sẽ đâu vào đấy. Tui thì không nghĩ như vậy.
Tui nghĩ rằng cái gì xuất phát từ trái tim, thì sẽ đến được trái tim. Những thứ ấy giúp chúng ta giải quyết những điều mà chúng ta không mắt thấy tai nghe được.
Chốt: Muốn khách hàng vui vẻ, trước tiên cần làm nhân viên vui vẻ.

[KEY 4] DÙNG NHƯNG VẪN KHÔNG TIN

Tui từng mất nhiều chục triệu ở thu ngân, mất thêm nhiều chục triệu nữa ở vị trí thu mua. Khuyến mãi thêm vài chục ngàn chai bia thất thoát.
Tui đã từng mất rất nhiều tiền. Vì chính cái sự "Tin" của mình.
Điều tui muốn nói là: Chúng ta rồi không thể tự mình làm tất cả mọi việc được. Rồi chúng ta cần có nhân viên, nhiều nhân viên. Và chúng ta cần học cách quản lý họ.
Bằng cách này hoặc cách khác, luôn có một số ít bộ phận trục lợi cho lợi ích cá nhân. Và tệ hơn là sẽ xây dựng bè phái, bắt tay nhau "kiếm thêm". Do đó, việc ra soát và đối chiếu liên tục là việc cực kỳ quan trọng.
Tuyệt đối không được bỏ lơ.
(Nếu không muốn mất tiền ngu như tui đã từng)
Nhiều khi mình thấy mấy anh em làm việc chăm chỉ, siêng năng nên mình tin tưởng và tạo thêm cơ hội. Mình nghĩ là đang giúp người ta có cuộc sống tốt hơn, nhưng mà hông phải vậy.
Thương mà không đúng chỗ là thành hại.
Cách mà hại người dễ nhất chính là tin tưởng họ và đưa tiền cho họ.
Bởi vì người ta dễ bị cám dỗ bởi đồng tiền lắm. Nhất là những công việc thường xuyên tiếp xúc với tiền như thu ngân hay là thu mua. Chỉ cần sơ sẩy tí thôi là có biến liền.
Giao tiền mà tin tưởng nghĩ là giúp thật ra là hại người ta đó.
Chốt: Không tin tưởng ai tuyệt đối, nhất là những ai tiếp xúc với tiền.

[KEY 5] THẮNG BẠI TẠI... KHÁCH CŨ

Marketing tốt giúp cho quán đông cứng khách. Đó là một lợi thế cực kỳ lớn, nhưng bấy nhiêu là chưa đủ.
Để tồn tại bền vững thì khách hàng cũ mới là nguồn sống của nhà hàng.
(Khách hàng cũ là khách hàng quay lại dù ít hay nhiều đó)
Tui đã từng tự tin thái quá vào cách làm Marketing của mình và lãnh hậu quả tan tác chim muông. Điển hình là quán ở Tân Bình đó.
Chúng ta có thể làm cho họ chú ý và thu hút họ đến quán. Nhưng nếu họ đến nhưng món ăn không ngon, phục vụ không tốt, giá cả không hợp lý thì họ cũng một đi không trở lại.
Đó là còn đỡ đó. Chứ thật ra mỗi lần bạn bè họ có tình cờ rủ họ đến quán chúng ta. Họ lập tức trỗi dậy như những thế lực mạnh mẽ, và kết quả là cả nhóm sẽ chọn điểm khác.
Thế là chúng ta âm thầm mất khách mà không biết vì sao.
Những điều đó không được post trên FB, cũng không tìm thấy trên Google và có hỏi khách hàng cũng không nói.
Chúng ta chỉ có một cách để giảm thiểu điều này chính là tạo cho khách hàng một trải nghiệm xuyên suốt và tốt nhất có thể.
(Tui thường nói về dịch vụ trên cả mong đợi WoW đó)
Hãy làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng và vui vẻ thật sự. Khiến họ muốn chụp ảnh, chia sẻ và dẫn bạn bè quay trở lại quán của chúng ta.
Làm được điều đó có nghĩa là chúng ta đã thành công.
Với nhóm khách hàng này, thỉnh thoảng chúng ta nên có những chương trình tri ân dành riêng cho họ, những quà tặng đặc biệt khiến họ gắn kết với chúng ta hơn.
Bởi vì họ chính là nguồn sống và là vũ khí mạnh mẽ nhất giúp chúng ta chống chọi lại với những đối thủ mới hơn, mạnh mẽ hơn gia nhập ngành sau này.
(Mà chắc chắn là sẽ có, nên chuẩn bị trước vẫn hơn)
Chốt: Khách hàng mới là quan trọng nhưng khách hàng cũ mới quyết định sự sống còn.
========
Và còn nhìu bài học nữa, mà tui "được" may mắn trải nghiệm với ngành hàng "sướng miệng, căng bụng" này.
Thật ra,
Làm quán hay kinh doanh cái gì cũng thế cả. Rồi chúng ta sẽ luôn gặp vấn đề.
Nhỏ có vấn đề của nhỏ, to có vấn đề của to.
Thuyền to thì sóng lớn mà.
Nên đã xác định làm thì tâm thế của mình luôn là đi tìm lời giải cho các vấn đề. Hôm nay là nhân viên, ngày mai là món ăn, ngày mốt có khi là doanh số, là chương trình...
Mỗi người sẽ có cách giải quyết những vấn đề đó khác nhau.
Có người thử sai nhiều lần, đút kết ra kinh nghiệm (như tui), cũng có người gặp được sư phụ chỉ điểm, đi nhanh hơn, lớn nhanh hơn.
Mỗi người sẽ phù hợp với mỗi cách khác nhau. Không có đúng cũng không có sai.
Nhưng mà theo bạn,
Bạn nghĩ mình muốn thuộc nhóm nào?
=======
Tác giả: Thông Phan

24 thg 4, 2021

4 bộ phim hay nhất về tài chính

0 đánh giá



Vừa xem phim vừa học sẽ là một cách dễ dàng và hiệu quả hơn cho chúng ta khi mới chân ướt chân ráo làm quen với lĩnh vực này. Những bộ phim sau sẽ giúp các nhà đầu tư tiềm năng tiếp cận với tài chính cũng như cách thức hoạt động của thị trường chứng khoán.

19 thg 4, 2021

Vào sòng bạc và Bài học về kiềm chế bản thân

0 đánh giá



Ông Vương là một doanh nhân thành đạt ở Mỹ. Ông từng nói với cậu con trai Tiểu Vương của mình rằng đợi đến khi cậu được 23 tuổi, ông sẽ giao lại nghiệp vụ tài chính của công ty cho cậu. Nào ngờ, đúng ngày sinh nhật 23 tuổi của con trai, lão Vương lại dẫn cậu đến sòng bạc…

9 thg 4, 2021

Bong bóng hoa Tulip năm 1634 - 1637

0 đánh giá


Khởi đầu trao lưu chơi hoa Tulip

26 thg 9, 2020

[Infographic] Các làn sóng tăng giá vàng trong hơn 100 năm qua

0 đánh giá

Từ năm 1969, vàng đã trải qua hai làn sóng tăng giá và chúng đang trải qua làn sóng lần thứ ba. Dưới đây là lịch sử giá vàng 100 năm qua, sử dụng dữ liệu hàng tháng từ Hiệp hội Thị trường Vàng bạc London (London Bullion Market Association), theo Visualcapitalist.


11 thg 9, 2020

Chúa tể bầu trời: 8 khí chất ngược đời kỳ dị - chúng ta ai sánh kịp?

0 đánh giá

 

Trước khi "yên tâm" trao niềm tin cho con đực, đại bàng cái đưa ra cuộc thử thách khốc liệt dành cho "bạn tình"...

12 thg 8, 2020

Cú xì hơi kinh điển của Vàng năm 2020

0 đánh giá

HIỆU ỨNG MUA ĐUỔI: khi giá đẩy cao vì sợ mất hàng, sợ bỏ qua cơ hội đã tạo ra 1 mớ kẹp lớn trên đỉnh lịch sử mọi thời đại (2060$/oz, 62 triệu/lượng).

HIỆU ỨNG THỔI BÓNG BAY: Thổi bóng thì rất lâu, nhưng bóng xì hơi thì rất nhanh. Cụ thể giảm 120$ trong phiên Mỹ tối qua.

Nhớ 2011, vàng lên 19xx $, truyền thông đổ thêm dầu vào lửa khi đưa ra dự báo sẽ lên hơn 2k $ thì giá đổ đèo về 12xx $

Lần này, truyền thông lại dự báo lên 4k không biết sẽ thế nào @@

---

Giá vàng trong nước lập tức điều chỉnh về ngưỡng 52 triệu/lượng bán ra. Tuy nhiên ngưỡng mua vào đã kéo rất sâu xuống 48 tr/lượng. Khoảng cách giá mua vào bán ra lên tới 4 triệu/lượng.

Nhà Vàng không bao giờ thua!  

Vàng thế giới giảm mạnh nên vàng trong nước giảm theo, nhu cầu cắt lỗ của những nhà đầu cơ mua vào tuần trước là rất cao. Nhà vàng nắm được nhu cầu đó, cố tình kéo giá mua vào chênh lệch tới 4 tr/lượng so với giá bán ra (thông thường giá chênh lêch chỉ từ 1 tr - 1,5 tr/lượng). Đẩy nhà đầu cơ vàng thiệt đơn thiệt kép. 

8 thg 8, 2020

Ngồi im và Chờ đợi cũng là một chiến lược đầu tư

0 đánh giá

Hình ảnh những nhà đầu tư năng động, mua vào bán ra liên tục luôn gây ấn tượng mạnh đối với công chúng. Tuy nhiên, sự thực là những nhà đầu tư hàng đầu thế giới đều không phải là những người thích giao dịch nhiều.